Du har mulighed for at købe et returlabel til 60 kr. igennem vores returportal. Returlabel vil blive sendt på mail, hvor du enten kan printe det eller vise den vedhæftet QR-kode i din nærmeste pakkeshop. Vi anbefaler altid, at du sikrer dig en kvittering som bevis, for afsendelse af pakken - da det er afsender der har ansvaret, indtil vi modtager pakken. Bemærk! Returlabel købt via vores returportal er kun tilgængelig for ordrer leveret i Danmark. Ved returnering fra udlandet står kunden selv for køb af returlabel og returfragt. 

Ønsker du selv at stå for porto og valg af transportør, bedes du blot sende varen til nedestående adresse. Din returforsendelse skal ALTID sendes med omdeling - uanset valg af transportør. Vi modtager ikke returforsendelser leveret til pakkeshops eller andre afhentningssteder - og anbefaler ikke at sende med DAO, da de leverer udenfor vores åbningstider. Vi anbefaler altid, at du sikrer dig en kvittering som bevis, for afsendelse af pakken - da det er afsender der har ansvaret, indtil vi modtager pakken.

Soeurs ApS
Vesterbrogade 3F
3250 Gilleleje
Danmark

Du har også mulighed for at aflevere din returordre i vores butik i Gilleleje - hvilket er helt omkostningsfrit. Dog gør vi opmærksom på, at du ikke få pengene direkte refunderet i butikken, og der stadig kan gå en dag eller to - før vi har refunderet pengene til dit kort. Det er dog muligt at ombytte til en anden vare direkte i butikken - eller få pengene refunderet til et gavekort.

Har du ikke nået at afhente din pakke i PakkeShop, vil din ordre automatisk blive returneret til os. Ved alle ikke-afhentede ordre, vil vi automatisk refundere din ordre så snart vi modtager den, og fratrække 60 kr. i returforsendelse.

Det er vigtigt at varen er i samme stand og mængde, som da du modtog den. Kunden hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt - hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi - og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.